Si les réseaux sociaux ont permis aux marques de se rapprocher de leurs audiences, l’objectif actuel pour les marques est de transformer ces audiences en communautés.
Et pour cela, il faut d’abord arriver à distinguer “audience” et “communauté”.
Si votre audience est celle à qui vous parlez, c’est, en revanche, votre communauté qui vous parle et qui va permettre aux personnes partageant un intérêt commun de se réunir, de s’ent…
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